Politique de confidentialité
Politique de Protection des Données Personnelles
Mise à jour : 19 mars 2026
SARL Atelier Quai 11 – Bordeaux
À l’Atelier Quai 11, votre créativité et votre confiance sont nos priorités.
Nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique & Libertés.
Cette politique de confidentialité de l’Atelier Quai 11, vous explique :
En réservant un atelier bois, une séance sophro ou un goûter au salon de thé, vous acceptez nos CGV & cette politique.
Des questions ? Écrivez-nous !
1. Responsable du traitement
11 rue Pauline Viardot – 33100 Bordeaux
Email : contact@atelierquai11.fr
Tél : Info à venir
Pas de Délégué à la Protection des Données (DPO) car PME
2. Données que nous collectons
Pour nos activités (ateliers créatifs, bois, sophrologie, salon de thé, team building, abonnements) :
Nom, Prénom, Email, Téléphone
Date, Activité choisie, Allergies alimentaires, Nombre de participants
Société, SIRET, Contact facturation
Cookies, IP (anonyme)
Selon consentement publication ateliers (optionnel)
Via Stripe/PayPal (non stocké chez nous)
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
4. Combien de temps gardons-nous vos données ?
3 ans après dernière activité (fiscale)
Durée atelier uniquement (données sensibles)
10 ans (légal)
Jusqu’à désabonnement
13 mois max (configurable)
Suppression automatique ensuite.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais revendues !
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
OVH (France, contrat sécurité signé)
Stripe/PayPal (USA, clauses RGPD)
Info à venir (conformité UE)
Infos essentielles ateliers (avec accord)
Tous sous contrat strict de confidentialité.
6. Vos droits RGPD
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@atelierquai11.com (une preuve d’identité pourra être demandée). Nous vous répondons dans un délai maximum de 1 mois.
Obtenir une copie des données vous concernant.
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletter, offres, etc.).
Demander la suspension temporaire d’un traitement.
Recevoir vos données dans un format structuré (par exemple JSON ou CSV) pour les transmettre à un autre prestataire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou saisir le médiateur de la consommation compétent.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Voici nos principaux dispositifs de protection :
Sur l’ensemble du site et des formulaires de réservation
Authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les accès administrateur
Formation de toute l’équipe à la protection des données
En cas de violation de données graves , nous notifierons la CNIL dans les 72 heures et vous informerons directement si vos données sont impactées, avec les mesures correctives prises.
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services. Vous pouvez les accepter, personnaliser ou refuser via notre bannière cookies dès votre première visite.
Les trois catégories de cookies :
Strictement nécessaire au fonctionnement du site (navigation, panier de réservation, sécurité). Ils sont déposés automatiquement et ne doivent nécessairement pas votre consentement.
Google Analytics (anonyme) pour mesurer la fréquentation et l’efficacité de nos pages ateliers. Vous pouvez les refuser ou les désactiver à tout moment.
Mémorisation de vos préférences (choix d’ateliers, langue) pour des réservations plus fluides.
Consultez notre Politique de cookies pour la liste exhaustive et les durées de conservation. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique (évolutions légales/RGPD). Chaque nouvelle version sera publiée ici avec la mise à jour de la date. Continuer à utiliser le site équivaut à l’acceptation ce cette politique.